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2021年4月市場營銷學真題

卷面總分:     試卷年份:2021    是否有答案:   

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試題序號

企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括()

  • A、顛客維系
  • B、顧客吸引
  • C、佯裝購物者
  • D、顧客滿意度調查
  • E、投訴與建議系統
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某國居民忌諱數字“4”“9”,企業在向該國出口產品時要盡量避開這些數字,這種影響企業營銷活動的宏觀環境是()

  • A、人口環境
  • B、經濟環境
  • C、社會文化環境
  • D、自然環境

小李大學畢業后找到了一份喜歡的工作,但離家距離較遠且公共交通不便,因此逐漸萌生買車的想法,小李此后開始在各種媒體收集信息,并和擁有私人汽車的單位同事、鄰居和朋友進行咨詢。充分了解各種車型在使用方面的優點和缺點。在經過仔細比較并試駕后,小李最終決定貸款購買“飛逸”公司生產的A車。該車已經上市4年,原主要針對中年人市場,但是近期銷售增長率和銷售額的絕對水平開始下降,因此該公司對A車的外形設計進行改良,突出其動感絢麗、熱烈奔放的特點。新車型推出后通過增加銷售網點并加大廣告推廣宣傳力度,又獲得了年輕用戶的青睞和追捧。小李使用A車一段時間后,對油耗、操控非常滿意,唯一不滿意的就是隔音效果差強人意.

:

(1結合案例分析小李購買A車的購買決策流程。

(2)結合案例分析A車目前所處的產品生命周期階段。并說明該公司采取了哪些營銷策略。

下列描述屬于習慣性購買行為特征的是()

  • A、消費者介入程度較低,但產品品牌差異很大
  • B、消費者介入程度較低,且產品品牌差異很小
  • C、消費者介入程度較高,且產品品牌差異很大
  • D、消費者介入程度較高,但產品品牌差異很小

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